你的位置:首页 > 新闻动态 > 公司新闻

联想服务.System X 服务器 服务切换通知

2018-06-14 15:26:48      点击:

尊敬的客户和合作伙伴:

如您之前所知,在 2014 年 1 月 23 日,联想集团(HKSE:992;ADR:LNVGY)和 IBM (NYSE: IBM)宣布达成一项重大协议:联想计划收购 IBM 的 x86 服务器业务。在同年 10 月 1 日,该交易得到相关部门的审批正式生效,交易完成。

在交易完成后,联想负责相关的客户服务和维护营运,IBM 在一段时间内代表联想 为客户提供包括 x86 服务器维护服务在内的 System x 相关维护服务,以确保相关的维 护支援服务保持稳定,确保客户的业务稳定,不受影响。

在过去的 2 年多以来,联想一直和 IBM 合作,为最终用户提供稳定的服务,支持 了联想和客户的共同发展。伴随联想业务的成长和交付架构的就绪,联想计划在 2017 年 6 月 17 日,在中国大陆地区,原本由 IBM 代表联想提供的 System x 相关维护服 务,包括呼叫中心、现场工程师、备件、系统支持等,将由联想自己或者联想授权的认证人员提供。从 2017 年 6 月 17 日起,中国大陆地区的 System x 服务热线也将改变为400-106-8888。您还可以通过服务支持网站或者微信公众号(参见此函最下方信 息)联系我们获取相关信息或服务。

联想将得到 IBM 的密切配合,全力做好维护服务的交接准备工作,确保交接的平稳进行。并期待未来通过联想的交付体系,提供高质量和灵活敏捷的服务交付和支持,更加有力的支撑客户的业务发展需求。

如果您对于这项交接有任何的疑问,或者在 2017 年 6 月至 9 月联想与 IBM 服务切换期间,遇到任何通过服务热线无法解答的问题,请联系您的客户经理,拨打热线电话 400-106-8888 转 9,或者直接拔打联想服务器四川总代理-成都鸿盛广达科技有限公司电话:028-86313214。我们将由客户关怀小组协助您解决问题。


此致
    商祺  



联想企业客户服务部

2017年6月5日